Política de Privacidade

A Ye 88 Casino leva a sua privacidade a sério. Esta Política de Privacidade (“Política”) explica, de forma transparente, como tratamos dados pessoais quando você visita nossos ambientes digitais, cria uma conta, utiliza funcionalidades, participa de ações promocionais, entra em contato com o suporte ou interage com nossas comunicações. Também descrevemos seus direitos como titular e os canais para exercer esses direitos.

1) Escopo desta Política

Esta Política se aplica ao tratamento de dados pessoais realizado em nossos canais relacionados à marca Ye 88 Casino (site, páginas, formulários, comunicações e rotinas de atendimento), incluindo interações em dispositivos móveis e desktop. Ela cobre tanto informações fornecidas diretamente por você quanto dados coletados automaticamente (por exemplo, por meio de cookies e logs de segurança).

2) Conceitos importantes

O que é “dado pessoal”

É qualquer informação que identifique você ou que possa identificar você indiretamente, como nome, e-mail, telefone, ID de conta, endereço IP, identificadores do dispositivo e dados de navegação.

O que é “tratamento”

É tudo o que fazemos com dados pessoais: coletar, armazenar, acessar, usar, compartilhar, atualizar, excluir, entre outras operações.

Quem é “controlador” e “operador”

Em regra, a Ye 88 Casino atua como controladora dos dados quando decide por que e como os dados serão tratados. Em algumas situações, usamos fornecedores (operadores) para executar atividades em nosso nome, sob contrato e com obrigações de segurança e confidencialidade.

3) Princípios que seguimos

Nós estruturamos nossos processos para respeitar princípios de privacidade e governança de dados, como finalidade (usar dados para objetivos legítimos e claros), adequação, necessidade (coleta mínima), transparência, segurança e prevenção. Esses princípios são coerentes com a lógica da LGPD (Lei nº 13.709/2018). 

4) Dados que podemos coletar

Abaixo, descrevemos categorias comuns de dados que podem ser tratados. Importante: a coleta efetiva depende do seu uso das funcionalidades e das exigências aplicáveis.

4.1) Dados cadastrais e de conta

Podem incluir: nome, e-mail, telefone, data de nascimento, país/estado/cidade, credenciais de acesso (por exemplo, senha — armazenada de forma protegida) e preferências de comunicação.

4.2) Dados de verificação e prevenção a fraudes

Em certas situações, podemos tratar informações para validação de identidade, integridade da conta e prevenção a comportamentos abusivos, incluindo sinais técnicos (device fingerprint, risco de IP, padrões de login), histórico de tentativas e registros de suporte.

4.3) Dados transacionais e de uso

Podem incluir informações sobre uso de funcionalidades, registros de transações, horários, eventos técnicos do sistema e indicadores de integridade operacional (por exemplo, para auditoria, conciliação e suporte).

4.4) Dados de atendimento

Quando você fala conosco, podemos registrar a conversa, solicitações, protocolos, logs e dados necessários para resolver o seu pedido e melhorar nosso atendimento.

4.5) Dados coletados automaticamente (cookies e logs)

Ao navegar, podemos coletar: endereço IP, tipo de navegador, idioma, páginas visitadas, cliques, tempo de permanência, origem do acesso e identificadores de sessão — principalmente para segurança, performance e melhoria da experiência.

5) Para quais finalidades usamos seus dados

Tratamos dados pessoais para finalidades legítimas e compatíveis com o que você espera ao usar nossos serviços. Exemplos:

5.1) Operação do serviço e experiência do usuário

Criar e manter sua conta, viabilizar acesso, garantir funcionamento estável, personalizar preferências, lembrar escolhas, melhorar navegação e corrigir erros.

5.2) Segurança, prevenção a fraudes e integridade

Detectar acessos suspeitos, proteger contas, mitigar bots, abusos e tentativas de fraude, manter trilhas de auditoria e evidências técnicas quando necessário.

5.3) Atendimento e suporte

Responder dúvidas, processar solicitações, investigar incidentes, devolver respostas claras e manter histórico do atendimento para consistência.

5.4) Obrigações legais e regulatórias

Quando aplicável, podemos tratar e manter dados para cumprir obrigações legais, regulatórias, de auditoria e de transparência, inclusive no contexto do mercado de apostas no Brasil, que vem sendo estruturado por regras e autoridade competente. 

5.5) Comunicação, marketing e preferências

Enviar comunicações sobre atualizações relevantes, mensagens operacionais (ex.: confirmação de e-mail, alertas de segurança) e, quando permitido, comunicações promocionais de acordo com suas preferências. Você pode gerenciar essas escolhas (opt-out) quando disponível.

5.6) Jogo responsável e proteção do usuário

Podemos adotar medidas de orientação, prevenção e cuidado com usuários potencialmente vulneráveis, alinhadas a boas práticas setoriais e a orientações de órgãos de proteção ao consumidor sobre o mercado de bets. 

6) Bases legais (LGPD): por que podemos tratar dados

A LGPD prevê hipóteses que legitimam o tratamento. Dependendo do caso, podemos tratar seus dados com base em:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares: para prestar o serviço e viabilizar recursos solicitados.
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória: quando exigido por normas aplicáveis.
• Legítimo interesse: por exemplo, para segurança, prevenção a fraudes, melhoria do serviço e comunicação essencial, sempre com avaliação de impacto e respeito aos seus direitos.
• Consentimento: sobretudo para determinadas categorias de cookies e comunicações promocionais, quando aplicável.

7) Referências oficiais e boas práticas no Brasil

Os links acima são referências públicas que ajudam a entender o ambiente regulatório e as boas práticas associadas ao setor, especialmente no que toca transparência, publicidade responsável e supervisão. 

8) Cookies, tecnologias semelhantes e escolhas do usuário

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador. Eles podem ser:

8.1) Cookies necessários

Ajudam o site a funcionar (ex.: manter sessão, segurança, balanceamento de carga). Normalmente não podem ser desativados sem afetar a experiência.

8.2) Cookies de desempenho e analytics

Ajudam a entender como as pessoas usam o site para melhorar navegação, conteúdo e performance. Sempre que aplicável, buscamos oferecer mecanismos de escolha.

8.3) Cookies de funcionalidade

Memorizam preferências, como idioma e configurações.

8.4) Cookies de publicidade

Podem ser usados para medir campanhas e relevância de anúncios, quando aplicável. Em ambientes regulados, publicidade e comunicações devem ser conduzidas com responsabilidade, e isso influencia como desenhamos nossas práticas. 

9) Finalidades do tratamento

10) Compartilhamento de dados: quando pode acontecer

Nós não “vendemos” seus dados pessoais como regra de negócio. O compartilhamento pode ocorrer apenas quando for necessário e compatível com esta Política, por exemplo:

10.1) Fornecedores e prestadores (operadores)

Hospedagem, ferramentas de suporte, infraestrutura, segurança, analytics, mensageria, entre outros. Exigimos contratos e padrões de segurança proporcionais.

10.2) Autoridades e obrigações legais

Quando houver obrigação legal, ordem competente ou necessidade de cooperação com autoridades dentro dos limites aplicáveis, inclusive em temas de fiscalização e conformidade setorial. 

10.3) Proteção de direitos e prevenção a incidentes

Para investigar fraudes, abusos, ataques, tentativa de invasão, violação de termos ou para resguardar direitos em disputas.

11) Retenção e descarte: por quanto tempo guardamos dados

Guardamos dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades informadas, e pelo tempo exigido por obrigações legais/regulatórias, resolução de disputas, auditorias e segurança. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos quando possível.

12) Segurança da informação (medidas práticas)

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados contra acesso não autorizado, destruição acidental, perda, alteração e uso indevido. Isso pode incluir controles de acesso, monitoramento, criptografia quando aplicável, segregação de ambientes, revisão de permissões e procedimentos de resposta a incidentes.

Nenhum sistema é 100% invulnerável, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos e agir rapidamente caso identifiquemos um evento relevante.

13) Direitos do titular: o que você pode solicitar

Você tem direitos previstos pela LGPD, como confirmar a existência de tratamento, acessar dados, corrigir informações, solicitar anonimização/bloqueio/exclusão em certas hipóteses, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas quando cabível.

A ANPD disponibiliza orientações públicas sobre direitos do titular e canais de comunicação. 

14) Crianças e adolescentes

Nossos ambientes e comunicações não são direcionados a menores de 18 anos. Se identificarmos indícios de cadastro indevido, poderemos adotar medidas para interromper o uso e solicitar validações adicionais, visando proteção e conformidade.

15) Publicidade responsável e comunicação transparente

Quando houver ações publicitárias, buscamos alinhar comunicações a práticas responsáveis e a diretrizes de autorregulação pertinentes ao setor, incluindo regras específicas de publicidade de apostas. 

16) Transferências internacionais

Se algum fornecedor estiver localizado fora do Brasil ou usar infraestrutura internacional, poderemos realizar transferências internacionais de dados quando necessário, observando medidas de proteção, cláusulas contratuais e salvaguardas adequadas.

17) Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir melhorias internas, mudanças de produtos e ajustes legais/regulatórios. Quando mudanças forem relevantes, buscaremos comunicar de forma adequada nos nossos canais.

18) Base normativa e documentos úteis (Brasil)

19) Como falar com a gente (Privacidade, dados e solicitações)

Se você quiser exercer direitos, esclarecer dúvidas, registrar solicitações ou tratar de qualquer assunto relacionado a privacidade e proteção de dados na Ye 88 Casino, use os canais abaixo. Para agilizar, descreva o pedido com o máximo de detalhes possível (por exemplo: e-mail da conta, contexto, datas aproximadas e prints quando couber).

19.1) Contato oficial

Telefone: +55 (85) 3000-9942
E-mail: [email protected]

19.2) Observação sobre segurança do contato

Para sua proteção, podemos solicitar verificações adicionais antes de atender certas solicitações (por exemplo, acesso/cópia de dados), evitando que terceiros obtenham informações indevidas.

19.3) Prazo e retorno

Buscamos responder dentro de prazos razoáveis e, quando aplicável, dentro do que a legislação exige, informando andamento, necessidade de complementos ou eventual impossibilidade justificada.